OTRS hat (nach einer längeren Alpha-Phase) jetzt Mitte November die von uns konzipierte und gestaltete Help-Desk Applikation mit neuen Funktionen und neuem Interface als stabiles Release veröffentlicht. Was uns besonders freut: der überarbeiteten Version wird von der OTRS AG Benutzerfreundlichkeit und eine deutliche Effizienzsteigerung bescheinigt – Tickets  sollen durch das Informationsdesign um 30% schneller bearbeitet werden.

Pressemitteilung der OTRS AG vom 15.11.2010

»OTRS Help Desk 3.0 mit vollkommen neuer Benutzeroberfläche jetzt als stabiles Release – Um 30 Prozent beschleunigte Ticket-Bearbeitung durch neues Informationsdesign (…)«


Pressemeldungen

IT SecCity, 17.11.2010
»OTRS Help Desk 3.0" mit neuer Benutzeroberfläche jetzt als stabiles Release (…)«

Golem.de, 16.11.2010
»Neue Benutzeroberfläche für OTRS 3.0.1 – Die OTRS-Entwickler haben ihrer quelloffenen Helpdesk-Software in der Version 3 eine neue Benutzeroberfläche verpasst: Über Ajax, XHTML und CSS kann die Oberfläche dynamisch angepasst werden. Eine optimierte Suchfunktion soll komplexe Suchkriterien erlauben. (...)«

Chip-Online, 15.11.2010
»OTRS Help Desk 3.0: Stabiles Release verfügbar – Der Open-Source-Softwarehersteller OTRS hat die neue Version der Helpdesk-Software OTRS Help Desk 3.0 verfügbar gemacht. Das stabile Release hat laut dem Distributor ein neues Design und eine einheitliche Nutzerführung, die die tägliche Arbeit des unterstützenden IT-Personals erleichtern soll. (…)«

Heise Online, 15.11.2010
»Helpdesk OTRS in Version 3.0 – Die OTRS AG hat die Version 3.0 der unter AGPL vertriebenen Helpdesk-Lösung OTRS veröffentlicht. Wesentliche Neuerung ist die neu konzipierte grafische Bedienoberfläche, die laut dem Unternehmen auf der Grundlage umfassender Usability-Studien in realen Anwendungskontexten sowie von Interviews mit Anwendern konzipiert wurde. (…)« 

Computerwoche, 15.11.2010
»OTRS Help Desk in neuer Version 3.0 – Die quelloffene Help-Desk-Lösung von OTRS liegt in der neuen stabilen Version 3.0 vor. Mit ihrer vollkommen neuen Benutzerführung sollen sich Tickets bis zu 30 Prozent schneller bearbeiten lassen. (…)«