Mir sind wenige Studien bekannt, die versuchen, den Return of Investment von Design und Usability in Zahlen zu fassen… Es gibt sie aber doch:
»The $300 Million Button« von Jared M. Spool zeigt, dass bei einem Online-Shop ein einfacher Weg zum Ziel bare Münze wert sein kann: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button